我们的客户服务队伍负责客户的硬件环境建设和日常维护，提供第一线的技术支持给客户。根据客户需求的情况，客户服务工程师会得到相应的技术培训。工程建设和日常维护是他们的主要工作，日常的工作使他们十分熟悉当地客户的需求，了解客户工作的情况，积累了丰富的工程经验和产品知识。

    技术支持队伍(TST)由验验丰富的技术专家组成，他们直接支持其他工程师，给客户提供第二线的技术支持，保持与软硬件供应商的沟通，及时更新技术档案及资料。TST技术专家遇到问题或发现产品缺陷时，可请求原厂商技术支援中心(TAC)提供7*24全天候服务。